Regulamin

Zasady sprzedaży produktu cyfrowego Senior Shield. Protokół Drugiej Osoby.

§1. Sprzedawca

Sklep pod adresem seniorshield.eu prowadzi Radosław Wandzel, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RADOSŁAW WANDZEL LOKEY (dalej: LOKEY), adres: ul. Powstańców Warszawy 49, 57-200 Ząbkowice Śląskie, Polska.

NIP	8871817694
REGON	383276509
Rejestr	Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
E-mail	kontakt@seniorshield.eu
Telefon	+48 665 268 237 (od poniedziałku do piątku, 10:00–15:00)

Regulamin sporządzono na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2. Przedmiot sprzedaży

Przedmiotem sprzedaży jest treść cyfrowa: publikacja „Senior Shield. Protokół Drugiej Osoby” w formacie PDF, licząca 27 stron formatu A4, w języku polskim.

Publikacja zawiera część opisową oraz cztery strony przeznaczone do samodzielnego wydrukowania: kartę do powieszenia przy telefonie, szablon hasła rodzinnego, checklistę sygnałów ostrzegawczych i protokół awaryjny.

Wymagania techniczne

• Urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową.
• Czynny adres e-mail.
• Program odczytujący pliki PDF, na przykład Adobe Acrobat Reader, Podgląd w systemie macOS, przeglądarka Chrome, Safari, Firefox lub Edge.
• Do wydrukowania stron: drukarka obsługująca format A4. Wydruk czarno-biały wystarcza.

Funkcjonalność i współdziałanie

• Plik zawiera tekst, grafiki i elementy do wydrukowania. Nie zawiera nagrań audio, wideo ani funkcji interaktywnych i nie wymaga połączenia z internetem po pobraniu.
• Format PDF współdziała z każdym systemem operacyjnym i urządzeniem wyposażonym w czytnik PDF. Nie wymaga instalacji żadnego oprogramowania producenta.
• Plik można kopiować na własne urządzenia, drukować w całości i w częściach oraz przechowywać bezterminowo.

Zabezpieczenia i czas dostępu

• Plik nie jest zabezpieczony hasłem ani mechanizmem DRM. Otwiera się na każdym urządzeniu obsługującym PDF.
• Link do pobrania jest aktywny bezterminowo. Jeśli przestanie działać, wyślemy nowy po zgłoszeniu mailowym.
• Kupujący otrzymuje bezpłatnie kolejne wydania publikacji, jeżeli zostaną wydane.
• Plik jest przeznaczony do użytku własnego Kupującego i jego rodziny. Dalsza odsprzedaż i publiczne udostępnianie są niedozwolone.

§3. Cena i płatność

Cena publikacji wynosi 99 zł brutto. Jest to cena całkowita. Nie doliczamy kosztów dostawy ani żadnych innych opłat, ponieważ produkt jest plikiem przesyłanym drogą elektroniczną. Płatność jest jednorazowa, nie jest to subskrypcja.

• Płatność następuje z góry, przed dostarczeniem pliku, za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
• Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew internetowy oraz karta płatnicza.
• Operatorem płatności jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł.
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, dane jak wyżej.

§4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Kupujący wybiera produkt na stronie i przechodzi do panelu zakupowego.
2. Kupujący akceptuje regulamin.
3. Kupujący klika przycisk „Zamawiam i płacę”, który oznacza obowiązek zapłaty.
4. Kupujący podaje adres e-mail i opłaca zamówienie za pośrednictwem Przelewy24.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Kupujący otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail.

§5. Sposób i czas realizacji zamówienia

Jedyną formą dostawy jest dostarczenie pliku drogą elektroniczną.

Sposób dostawy	Link do pobrania na stronie potwierdzenia oraz link wysłany e-mailem.
Standardowy czas realizacji	Natychmiast po zaksięgowaniu płatności, zwykle do kilku minut.
Maksymalny czas realizacji	Do 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Koszt dostawy	0 zł.

Jeżeli w ciągu 24 godzin plik nie dotrze, napisz na kontakt@seniorshield.eu. Wyślemy go ponownie w tym samym dniu roboczym.

§6. Ograniczenia realizacji zamówienia

• Sprzedaż prowadzimy wyłącznie w języku polskim i w walucie polskiej (PLN).
• Produkt nie ma ograniczeń terytorialnych. Plik można pobrać z dowolnego kraju, ale jego treść dotyczy realiów polskich: numeru alarmowego 112, aplikacji mObywatel oraz polskich instytucji.
• Zakupu może dokonać osoba pełnoletnia posiadająca zdolność do czynności prawnych.
• Nie realizujemy zamówień hurtowych ani licencji dla instytucji. W tej sprawie napisz na kontakt@seniorshield.eu.

§7. Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

Szczegóły i wzór formularza: odstąpienie od umowy.

• Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Nie prosimy o zrzeczenie się tego prawa przy zakupie.
• Ponadto każdy Kupujący może zażądać zwrotu pieniędzy w dowolnym momencie, bez ograniczenia czasowego i bez podawania przyczyny. Jest to uprawnienie umowne, korzystniejsze od ustawowego, które nie ogranicza praw wynikających z przepisów.
• Zgłoszenie: e-mail na kontakt@seniorshield.eu z adresu użytego przy zakupie albo pismo na adres ul. Powstańców Warszawy 49, 57-200 Ząbkowice Śląskie. Formularz nie jest wymagany.
• Zwracamy pełną zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, której użył Kupujący. Jeżeli ta metoda nie jest już dostępna, zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.
• Kupujący nie ponosi żadnych kosztów zwrotu. Produkt jest plikiem, więc niczego się nie odsyła.

§8. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową.

• Reklamację składasz e-mailem na kontakt@seniorshield.eu albo pisemnie na adres ul. Powstańców Warszawy 49, 57-200 Ząbkowice Śląskie.
• Opisz, na czym polega problem: plik się nie otwiera, jest niekompletny, nie odpowiada opisowi.
• Sprzedawca odpowiada za brak zgodności treści cyfrowej z umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony przed upływem roku od dostarczenia uważa się za istniejący w chwili dostarczenia.
• Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Sposoby rozpatrzenia: ponowne dostarczenie pliku, dostarczenie pliku poprawionego, obniżenie ceny albo zwrot całości środków.
• Podstawa: rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, dotyczący umów o dostarczanie treści cyfrowej.

§9. Wsparcie posprzedażne

• Wsparcie obejmuje ponowne wysłanie pliku i pomoc w jego otwarciu. Udzielamy go bezterminowo, e-mailem, w ciągu jednego dnia roboczego.
• Publikacja nie jest poradą prawną, finansową ani usługą ochrony i nie gwarantuje uniknięcia oszustwa. Opisane procedury opierają się na zaleceniach organów ścigania i instytucji ochrony konsumentów.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych jest sprzedawca wskazany w §1. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności. W celu obsługi płatności dane są przekazywane PayPro S.A., operatorowi serwisu Przelewy24, która jest odrębnym administratorem tych danych.

§11. Opinie o produkcie

Nie publikujemy opinii ani recenzji klientów. Na stronie nie znajdziesz gwiazdek, ocen ani cytowanych wypowiedzi kupujących. Wszystkie liczby, które podajemy, pochodzą z publicznych raportów instytucji i są opatrzone źródłem.

§12. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, który prowadzi mediacje i stały sąd polubowny, a także z poradnictwa Federacji Konsumentów i infolinii konsumenckiej UOKiK. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne.

Europejska platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie przyjmuje już zgłoszeń.

§13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: udostępnianie treści strony seniorshield.eu, formularz zamówienia oraz udostępnienie pliku do pobrania.
• Umowa o korzystanie ze strony zostaje zawarta z chwilą jej otwarcia i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Umowa o formularz zamówienia wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo odstąpienia od jego złożenia.
• Wymagania techniczne opisuje §2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
• Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, w szczególności złośliwego oprogramowania i prób wyłudzenia danych. Plik pobieraj wyłącznie z seniorshield.eu lub z linku w wiadomości od nas. Nie prosimy o hasła ani dane karty e-mailem.
• Reklamacje dotyczące tych usług zgłaszasz jak w §8.

§14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
• Regulamin jest dostępny na stronie bez żadnych opłat i można go pobrać oraz wydrukować.
• O zmianach regulaminu informujemy na tej stronie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zakupu.